企业内训

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2天

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第一章 流程基本理念

一、流程相关的基本概念

（流程、流程要素、流程管理、流程场景等相关的概念）

 二、流程与各种管理体系的关系

（流程与战略、组织、制度、风险内控、质量体系、信息化的关系）

  三、流程型组织与职能型组织

（职能型组织的典型问题，流程型组织的运作原理）

 四、流程管理的作用和价值

（流程管理在企业运营管理中的作用和价值） 第二章 流程管理策略

五、流程管理体系的构成

（流程管理体系的结构，流程管理体系构成要素解读）

 六、企业架构和流程结构

（企业架构原理，流程分级分类结构，流程颗粒度的定义）

七、基于流程的组织管理

（以流程为基础，组织结构、部门职责和岗位职责调整方法）  

八、基于流程的绩效管理

（以流程为基础，企业组织绩效分解的策略和方法） 

九、基于流程的制度重构和管理集成

（以流程为基础，制度重构和制度、质量体系整合的策略和方法）  第三章 流程管理实践

十、企业流程管理的成熟度

（企业流程管理成熟度等级和各等级的特征）

 十一、流程管理实施规划

（流程管理推行路径，流程管理推进策略，确保流程落地执行的策略）  

 十二、流程管理的组织

（流程管理推进的组织机构和职责，各种角色在流程推进中的作用）  

十三、流程文化

（推进流程管理需要的文化引导和支持） 第四章 流程操作方法

十四、流程表达的语言

（流程基本要素，流程语言的进化，流程建模规范） 

十五、流程梳理方法

（流程梳理要点，流程梳理和流程建模的差异，流程梳理方法）  

十六、流程优化方法

（多种流程优化方法讲解，流程优化案例介绍，流程优化方案）

十七、流程生命周期管理

（流程生命周期，流程管理的持续机制，流程审计的内容）  

十八、基于流程的 IT 规划和设计

（从企业架构到 IT 规划，基于流程的 IT 设计方法）