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课程概述

本课程专门针对从人士到管理者的职业角色转换人士而精心设计，对于管理的共通问题，如沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。


| 课程收益

掌握“把事情做对”的能力

提高工作执行与检查力度

学会工作委派和授权的方法

对下属进行有效的工作指导

制定清晰明确的绩效期望

进行积极有效的绩效反馈

培养有效沟通能力

员工培训五步法


| 授课形式

采用启发式的教学方法，辅助以案例影片、文字案例及互动讨论

| 课程对象

主管、项目经理、新任经理、储备经理等管理者

| 标准课时

2天（14个小时）

| 课程安排

课程单元

重点内容

学习目标

案例研究

单元1

制定计划

Ø 计划制定不周的结果和迹象

Ø 制定计划的4大益处

Ø 领导不愿制定计划的原因

Ø 如何制定计划的7个因素及其实施

Ø 了解计划的重要性

Ø 通过制定计划增强领导力

Ø “天生的领导”

Ø 迈克的烦恼

单元2

行动与检查

Ø 将计划付诸行动的4个步骤

Ø 造成时间浪费的因素

Ø 行动次序的重要性

Ø 4项检查技巧

Ø 了解计划、行动与检查之间的关系

Ø 按计划采取行动并检查行动过程

Ø 如何避免当前时间浪费

Ø 如何有效管理时间

Ø “救火”是管理方法吗

Ø 爱迪斯的完美计划

单元3

委派

Ø 管理者回避授权的原因

Ø 有效的授权技巧与流程

Ø 如何进行有效授权的7个原则

Ø 了解领导生命周期

Ø 明确应对何人、何事授权

Ø 迈克的下属

Ø 迈尔与爱迪斯的争执

单元4

指导

Ø 员工不接受指导的原因

Ø 指导的4种形式

Ø 反馈的特征与类型

Ø 指导的6个步骤与“4C”指导方法

Ø 应用“4C”法指导员工

Ø 应用有效指导的6个步骤

Ø 士气低落的原因

Ø 不能胜任的下属

单元5

制定期望

Ø 有效的期望与无效的期望

Ø 如何制定清晰、简洁的职位说明

Ø 如何制定有效的绩效目标

Ø 制定绩效目标的5个要点

Ø 通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望

Ø 苏珊的晋升

单元6

传达期望

Ø 如何检查员工工作进度

Ø 员工绩效不佳的原因

Ø 对员工工作进度进行评估

Ø 运用绩效目标传达期望

Ø 运用恰到好处的赞扬技巧

Ø 帮助未达到绩效目标的员工发展

Ø 完美主义者

Ø 表扬的技巧

单元7

有效沟通

Ø 哪些情况会妨碍沟通

Ø 有效沟通的基本要素

Ø 沟通过程的7个步骤

Ø 做到有效沟通的6个要点

Ø 掌握如何进行有效沟通

Ø 学会如何避免沟通障碍

Ø 玛丽的特例

单元8

提高绩效

Ø 培训员工的目的

Ø 针对不同工作表现员工的培训方法

Ø 有效培训的结果

Ø 技术培训的5步法与工作绩效7步检查法

Ø 运用技术培训5步法则

Ø 发掘员工的工作积极性

Ø 提高员工的工作绩效

Ø 迈尔的新员工